传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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环境好,房子也古色古香,很安静,适合度假。回来前台妹妹都热情地打招呼,还泡好了茶,服务超赞!另外酒店可以联系当地旅行社,拼团组团都方便,性价比也不错。
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人人都说丽江美,重来没有来过丽江的孩子丢人呀,一下飞机就接到了一个陌生电话,原来是酒店管家,他给我们安排了车,后来司机接到我了,然后出发古城,路上的美景幽默的纳西族小哥,到了丽江后管家默默来接我了,一个东北姑娘,到了酒店后默默泡茶我喝,热情的前台,服务超五星呀,省略100字…默默安排我去骑马,过去了,180超值呀,玩了一天下来累死我了,第二天又去了雪山,价格公道,纯玩,晚上默默还带我去了酒吧,丽江小倩驻唱的酒吧哦,默默酒量真好,喝的我要吐了,下次一定还会来丽江,再来南门酒店
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怎么说呢,酒店还是挺大,里面环境还行,在古城里面算大点的店了,到四方街什么的还是很方便,在城门口,不需要拖箱子走。缺点,开房间的时候就有空调也有遥控器的,但是等我们出去一趟回来后老板就把几个房间的空调遥控器都收走了,我姐姐因此晚上冷感冒了,还有热水不怎么热,房间很小很小。临结账的时候,前台小姐算账了半天,各种弯着算,差点被忽悠少退了几百元,幸好我当时脑袋还算清醒,总算我自己算对了拿了对的钱走。